售后服务管理行业存在一些关键绩效指标，用于评估企业的业务水平。通过设备维护管理系统，可以通过数据加工分析，自动计算KPI并将这些数据转化为有意义的报告和仪表板，从而发现企业管理问题，推动业务水平的提升。透过关键KPI指标的实时可见分析，衡量团队和个人的工作表现和绩效成绩，量化评价服务效率与质量。维保完成效率等绩效指标完成率是指一天内完成的工作数。更高的完成率意味着技术人员可以在当天完成更多的工作，这对企业收入和客户满意度都很关键。当有更丰富的故障上报信息时，调度人员就可以更从容的派单给相应的技术人员，且工单以短信等形式直接发送给对应人员，节约沟通时间，提高完成率。设备故障率等设备绩效指标设备故障指设备在其寿命周期内，由于磨损或操作使用等方面的原因，使设备暂时丧失其规定功能的状况。设备故障率是指事故（故障）停机时间与设备应开动时间的百分比，是考核设备技术状态、故障强度、维修质量和效率的一个指标。设备资产利用率等资产指标OEE（OverallEquipmentEffectiveness）可帮助跟踪资产的利用效率，提供有关维护计划有效性的宝贵见解。它着重于三个关键因素：质量，性能和可用性。OEE为％意味着每个流程都以最高效率运行，零故障和高质量结果。通过使用OEE作为关键指标，组织可以获得对障碍和瓶颈以及如何消除它们的宝贵见解。消除问题的第一步是找到问题。备件消耗统计等成本指标备件的消耗量决定了备件的储备量。通过统计备件的消耗量，及时跟踪备件消耗去向，帮助企业更好地进行备件管理，减少库存积压，减轻企业现金流压力。耕云设备维护管理系统中设置了绩效看板功能，透过可视化看板、日报、周报、月报等形式满足不同层级管理者的需求，只管反映维保人员动态、维保任务的完成情况以及管理成本，帮助管理人员及时发现和改善现场服务管理工作。（文章来源：耕云科技gengyuntech.cn）

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