对于互联网医疗，医疗行业经历了从“手机怎么能看病”到“为什么受欢迎却不受欢迎”的困惑？互联网医疗为什么受欢迎却不受欢迎？原因在于三个“不到位”：

一、缺乏了解。把互联网医疗简单理解为网上挂号缴费和电子处方，仅仅是简单的基于互联网的线下业务，缺乏高度的战略意识。“如果只是线上开个小门诊，线下开个互联网院外药房，这是真正的互联网医疗吗？”。

二、制度不到位。它只使用互联网技术，却缺乏互联网思维，缺乏角色需求、业务场景等基础设计，导致越来越多的系统正在搭建，功能重叠。医院都是互联网、数据和商业的结合。更夸张的是，甚至病人服务，移动医生台，互联网医疗，远程医疗，HIS，数据中心。无论是病人还是医生，都必须使用一些功能，如果可用或不能使用，则很少使用。

三、操作不到位。未能建立有效的组织能力和运行机制。

如何改变上述问题，使网上医疗方便使用。要学会从第一性原理看问题。所谓“第一原理”，即透过事物的表面，去认识事物的本质。互联网医疗的本质是以“互联网数据”为基础能力，赋能商业，引领创新。

过去20年是“数字化工业化”的时代，未来20年是“工业数字化”的时代。互联网医疗是产业数字化的重要组成部分。“互联网大数据”医院的基础能力，医院的业务、管理和战略，而不仅仅局限于简单的线上线下业务。“如果你想清楚了，互联网医疗的建设就不会走弯路”。

秉承互联网医疗的本质，必须扭转“线上门诊、院外药店、断线经营”的传统建设方向，走上“线上经营、数据驱动、创新模式、引领转型”的正确道路。这样就可以构建互联网医疗的新范式。

互联网医疗新范式的四个维度。

构建互联网医疗新范式，需要从四个维度努力，即赋能医生、服务患者、数据驱动和数字化转型。

维度1：赋予医生权力。

互联网医疗不仅要服务患者，更要赋能医生。对于后者，业界还没有给予足够的重视。

众所周知，医院的核心医疗资源，但恰恰是医疗专家目前缺乏良好的信息化工具和业务支撑。医疗行业的主要矛盾是医疗资源不足造成的供需矛盾。如何让一个专家产生几倍于专家的价值，是解决供需矛盾的关键。在这方面，互联网医疗潜力巨大。

具体做法，第一步是建立一个医生的移动工作站。让专家在任何时间、任何地点通过移动终端开展诊疗工作，打造互联网时代的医生门户，让专家和医疗在线。

二、打造临床驾驶舱。以汽车为例，汽车的核心功能只有6个，分别是“向前，向后，左转，右转，加速器、制动器”。长期以来，汽车设计中最大的变化是驾驶舱的功能，从侧面镜到仪表板，再到自动导航，越来越多的汽车驾驶的实时支持。

互联网医疗也要抓住医生的核心需求，让医生通过临床驾驶舱顺畅、一致地操作。就像开车一样，司机不能在半路上拿起地图来研究行驶方向。如果医生在网上诊疗过程中，需要打开视图来研究下一步，就违背了日常生活的理。

因此，临床驾驶舱需要整合患者院内外、诊疗、体检等全生存周期数据，构建病历文件夹，并提供医生专用数据仪表盘。让医生看到自己想看的数据，让信息实时支撑业务，提升诊疗决策能力。

第三，构建线上线下一体化诊疗模式。医院系统、互联网平台等标准的系统集成服务，共享基础数据，实现线上线下一体化诊疗模式。“医院，也就是电子处方，只是互联网医疗的一个功能，而不是全部”。

四、充分发挥“数据驱动互联网”的优势，打造名医远程工作室。包括远程门诊、远程指导(案例讨论)、远程会诊、医疗、远程病房查房、科研协作等。“医院建设了高端的远程诊疗中心，却忽略了专家没有时间去那里开展工作的现实问题。如果可以在网上解决，那就一定要在网上解决。总之，必须坚持“根据现场、利用数据、支持业务”的原则。

维度2：为患者服务。

目前，患者对互联网医疗的需求已经升级，从原来的“是”到现在的“优秀”。主要体现在两个方面：

一个是如何准确满足患者的需求，提升服务体验。

医院建立的系统越来越多，提供的服务也越来越多，但患者在特定的场景和特定的时刻只有一个需求。如果能很好地解决患者的迫切需求，该系统将易于使用。

患者服务经历了三个阶段：从物理自助服务亭时代的“人找机器”，到移动自助服务亭1.0时代的“人找服务”，再到移动自助服务亭2.0时代的“服务找人”。为了真正实现“服务发现人”，有必要建立一个涵盖所有离线和在线服务内容的移动病人门户。

二是如何有效地进行病人管理，医院发展。

“目前，医院最多有家。医院都缺乏病人，尤其是精准病人。“如何准确匹配医患关系，帮助医生以低成本管理病人。

有两点建议。首先，创建患者组标签。可以根据住院病人、门诊病人等进行设置，也可以根据重点

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