日前，一项金融APP测评结果显示，由于未开展无障碍优化，导致以视障者为主的大量障碍用户基本无法独立完成相关操作。

这项测评是由国家金融科技测评中心（银行卡检测中心）与信息无障碍研究会共同开展的。而《每日经济新闻》记者获得的这份《金融APP信息无障碍研究报告（年）》显示，金融APP的信息无障碍主要存在两大问题。

大部分银行APP设置高门槛，导致视障人士无法使用

这项测评从iOS和Android两个系统综合评分，共选取12款金融类APP，包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、平安银行、浦发银行、广发银行、微众银行、网商银行、华润银行等。

也就是说，测评样本涉及了国有大行、全国股份制银行、民营银行。

上述机构通过测评、调研研究得出结论：金融APP整体信息无障碍建设有待进一步提升。

具体来看，Android端12款金融APP最高得分75.58分，最低得分43.92分。iOS端12款金融APP最高得分76.42分，最低得分31.25分。

此次测评发现，金融APP的信息无障碍主要存在两大问题：一是APP界面不可访问元素较多。银行类业务和功能板块丰富，并多通过H5页面和小程序等形式展示内容，这类模板形式本身或存在无障碍问题、影响操作。主要问题表现在：H5页面无法激活屏幕阅读器；H5页面朗读乱码。

二是密码键盘与辅助工具不兼容。由于金融业务的安全性需求，用户在使用前需安全登录，包括银行系统特设的密码键盘和验证码，这两道关卡也根据操作的业务内容重复出现，但大部分的银行APP对这两个安全要求的无障碍支持并不友好，因此对障碍用户起到了反作用，设置了高门槛，导致无法用。主要问题表现为:密码键盘和验证码完全不读、不可用；读出来乱码，位置混乱；引发程序奔溃；需要关闭读屏，请求明眼人协助操作。

部分互联网银行APP无障碍情况显著优于多个大型商业银行

由于障碍用户本身因身体不便，较难独立出行前往银行柜台办理业务。因此APP线上业务办理是障碍用户处理金融业务的首选方式。但上述研究报告显示，由于未开展无障碍优化，导致以视障者为主的大量障碍用户基本无法独立完成相关操作，使用户陷于两难的境地。

值得

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