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聊聊广播

聊聊广播对GMV增加、产品转化、客户留存都有着非常重要的作用。

广播发送时间：

所有广播发送的时间都为当地时间，非中国时间。例如现在是北京时间的11点，巴西时间的凌晨12点，那么巴西站点广播发送的时间就是凌晨12点。一般情况下，在早上很早或者晚上很晚的情况之下，平台一般不准给买家发送广播信息。因此，一定要注意发送的时间。

发布聊聊广播的注意事项：

1.提供有吸引力的折扣，以获取较高的转化率。

一般优惠券的最低消费门槛可以略高于平均的ABS客单价，以增加整体订单及ABS，例如我们在后台数据分析中看到的平均客单价是30，那么我们的最低消费门槛可以是33,35这样的

过低的折扣（给人的感觉折扣力度不大），过高的最低消费（给人的感觉难以够到最低消费门槛去使用折扣）都无法有效的增加点击量，总而言之一个原则，折扣要能足够的吸引人。

我们可以根据每个群组的买家数量，考虑优惠券数量的上限，当然优惠券能够不限数量是最好的。

2.在聊天讯息中，最大化活动周期以及说明活动的有效期

在前期预热，折扣当天制作不同的优惠券，增加买家的紧迫感。

切忌！！！不要随意的更改产品价格，不要很随意的设置优惠券！！！价格的变动，优惠券的力度变化对转化率的影响很大。

3.根据买家的行为进行筛选：

订单，ABS（平均客单价），GMV销售额

4.根据不同群组对优惠券/商品的响应程度，发放不同的优惠券。

例如:加购加收藏的买家，未下单的原因可能有：

（1）想要对比其他的商品价格，属性

（2）看到产品的差评过多，缺乏信任感

（3）等待近期的促销或者是免运券使用完了，等待下个月下单

大家可以根据不同的情况，进行针对性的广播

5.广播禁忌：

(1)不要用相同的优惠券给买家频繁的发送消息，否则买家会屏蔽聊天

(2)不要用不文明的语言

(3)在聊天中，不要忽视买家并且以积极的态度回应

6.如何查看广播的数据：

（1）在聊聊广播内查看仪表盘

（2）在商业分析-行销-聊天广播里查看仪表盘

7.如何增加聊聊广播的配额？

聊聊广播的配额由以下的因素决定：封锁率、打开率和广播消息在过去30天的点击率

定义：封锁率（BR）：黑名单收件人占所有收件人的百分比

计算逻辑：根据每条聊聊广播消息的表现（发送消息成功后7天内）计算的

打开率（OR）：在过去30天内，打开的聊聊广播消息总数占发送的聊聊广播消息总数的百分比

点击率（CTR）：在过去30天内，点击广播内容的聊聊广播消息总数占打开的聊聊广播消息总数的百分比

聊聊广播的配额计划：

系统每周都会审查您的聊聊广播表现，并在每周一0:00点更新至我的广播仪表板。审查结果是基于所有聊聊广播消息（过去30天）的平均值。

如果您的打开率和点击率为两个不同的级别，较低的级别将决定您的聊聊广播配额。例如：如果你的打开率是20%(级别2)，点击率是40%(级别3)，那么您的消息配额为级别2。

您每周可以向粉丝/买家群组发送最多2条聊聊广播消息，以便您与买家保持定期联系。与之前每两周发送1条消息相比，这是一次提升商店流量的好机会。

问答QA：

什么情况会被暂停广播权益？

为了保证用户对聊聊广播信息的

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