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在网络上偶然读到这篇文章，感觉细水长流，非常透彻和经典，特别适合5年以下工作经验的SQE来读，感悟一下自己的工作或者说职业，今天推荐给大家，

SQE这个职业引入中国仅有短短十几年，上汽通用五菱汽车股份有限公司（以下简称：SGMW）的供应商质量管理部门，也是年在上汽、通用和柳州五菱三方成立合资公司时正式建立的。本人在年加入上汽通用五菱汽车股份有限公司青岛分公司的SQE团队，先后负责过内外饰零件（如，座椅、仪表板和前后保险杠等）和底盘零件前悬挂大总成的质量管理。

关于SQE的工作性质

我们知道，在产品的整个形成过程中（规划设计、商务合同、生产制造、物流运输、销售服务），其实SQE都没有直接进行增值工作。SQE工作的目的，就是确保供应商持续、稳定生产合格产品。这就确定了SQE的工作性质只能是监督控制（简称“监控”），因此，SQE的工作目标，就是“确保供应商持续、稳定生产合格产品”，以实现低成本高价值的公司目标，即是在商务合同确定的情况下，供应商提供的产品物有所值，不仅是合格产品，而且具备持续、稳定提供的能力。

由此，相对于“体力工作者”而言，SQE就属于“知识工作者”的范畴。对于知识工作者，很多时候我们都习惯于理解为管理人员，SQE就是这种管理人员，只是偏重于汽车零部件供应商的品质提供能力的监控。

对“体力工作”而言，我们重视的只是“效率”，即“把事情做对”的能力，其成果通常可用数量和质量来衡量，如生产了多少件产品及其质量如何。现在我们已经能够运用测定体力工作效率的方法，来促使工作者的产出大为增加。这也就是管理者在“管理”别人时，比较容易体现“成果”的原因。

但我们无法对管理者进行严密和细致的督导，我们只能协助他们。管理人员本人必须自己管理自已，自觉地完成任务，自觉地做出贡献，自觉地追求工作效率，“做好该做的事情”，提高自己“做对的事情”的能力。

管理人员本身并不生产具有效用的产品，不生产有形的产品，他生产的是知识、创意和信息。这样的产品本身并无用途，只有通过另一位管理者或操作者，把他们的产品当作投入，并转化为另一种产出，它们才具有实际意义，或称为有价值。再伟大的智慧，如果不能应用在行动上，终将是毫无意义，毫无价值的资料而已。

因此，管理人员做的工作必须具有有效性，并且他不能只顾到他的产品本身的效用，而要顾及是否对他人有用。

评价管理人员的“有效性”成果，唯一的标准就是看其工作的结果是否为客户创造了价值，被客户所使用并产生价值（这里的“客户”即指外部的，也指内部的）。

关于SQE应具备的能力

我们现在的很多规定，仍基本属于“拿来”的，虽有局部改编，但框架不变。这些“拿来”的东西，本身我们SQE理解都存在参差不齐，再去要求供应商执行，当然会出现执行力差的现象了。

其实，这些“拿来”的规定，都是为了实现一种管理模式，即主机厂（OEM）将部分零部件的品质保证能力交由供应商来完成，这些零部件入厂后直接上线装配，并由SQE负责监控，以便达到转移成本风险的目的。

但不同的供应商，因其历史积淀不同，形成的企业文化不同，运行模式也各有差异，这就对我们SQE“做对的事情”的能力提出了很大挑战。

那我们如何管理SQE，并使其工作“有效”呢？

1）熟悉质量管理体系知识

SQE必须熟悉ISO/TS质量管理体系知识，能够通过对潜在供应商评审，来判定供应商的质量管理体系是否有效，并对既存供应商制造系统、质量管理系统和物流系统以及采购系统的分供方管控等存在的问题，能够指导供应商如何提升。

2）零件的产品结构和制造工艺

SQE还要熟悉负责零件的产品结构和制造工艺，通过对零件的PPAP审核、PCPA审核（即制造过程审核）和产品审核，判定供应商的质量保证能力是否满足公司要求，对存在问题能够指导供应商实施整改。

3）沟通协调能力

SQE作为管理人员，必须具备和供应商的所有层级人员（从现场的操作工至总经理）的沟通能力，应该学会在各种情况下的基本应对方法或思考方式，达到供应商实现整车厂或主机厂的要求的目的。至于实际上该如何做，应由下属根据不同的供应商的不同状态加以判断，其行动的决策由每一位现场的SQE自己决定，虽然责任在上一级主管人员。

值得提出的是，这种训练的目的，总是围绕SQE工作的“有效性”来进行，围绕提高SQE“做对的事情”的能力来进行，至于形式，则根据不同人员不同情况加以进行。

SQE如何到供应商那里工作？

虽然各个供应商的零件不同，运行模式也不同，但SGMW对供应商的基本要求却是一样的：在整个产品实现过程中，具备持续、稳定生产合格产品的能力。

所以，SQE去供应商现场时，对每一个供货状态的零部件的制造现场，都必须思考三个问题：

1）如何证明产品是满足要求的？

材料、尺寸、性能、外观，这些数据来源是否可靠？是否满足要求？

2）是正式工装、模具的产品吗？

这里的“正式”是指批产状态。我们SQE是去“监控”的，“监”指监督，就是去观察分析，“控”指控制，就是去引导供应商往正确的方向走。有些SQE习惯于“监”而不“控”，或不知道如何“控”，这是SQE主要的受训内容之一。

3）用什么证明过程受控？

过程只有“受控”，才能确保“持续、稳定”。通过对以下三个方面内容必须

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