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黎不二是个小人物

黎不二作为财会工作者，还算得上是一名经验丰富的老将，从小白到老将，绕了些弯路、不可避免的遭受了些职场教育，才慢慢的找到了现在看来较为清晰的路；一直想写下来财会职业生活的一些感悟，算是一种分享，与同行朋友们一起沟通讨论，另一个方面，也想记录一下个人的心得感受。也许还不够全面和专业，但不妨碍我们一起不断进阶。

现在市场对财会的要求远远不是算账先生那么简单，现在的财会人员也可以简单分为技能型财务和管理型财务，而管理型财务还可以分为内控型和业财分析型；结合目前的工作经验，粗略将财务工作分为八爪鱼模式：

今天主要分享一下业务支持的工作职能，其他的在这里就不展开来说，以后再慢慢写。

财会工作者大都有一个深切的感受就是，为什么我很忙，却价值感很低？业务人员甚至老板经常说的是，看你们天天加班，有那么多账要算吗，不知道你们在忙些什么；财务部需要那么多人吗？或者对财务人员的评价是死板、霸道，其实我们财会小伙伴大都是可爱小仙女，哈哈。

我不管

你说喃

不会业务的财务不是好财务

黎不二曾经从集团财务部去到业务线做了一段时间的业务支持，是直接过去坐班办公那种，作为品牌营销总监的助理，一开始无所适从、无比迷茫，因为定位不清、职责不明，一开始没找到自己的存在价值。一方面听不懂品牌小伙伴们的专业术语、不了解大家的工作模式和节奏，不知道自己能干嘛；另一方面，基于之前固化的财务思维和工作模式所束缚，在对小伙伴的日常管理中，确实死板了些，一时间很难得到部门老大和伙伴们的信任。这段时间的压力完美体现在体重的变化上，好在不是压力肥，而是暴瘦近20斤。

一开始没有找到合适的相处方式，双方都是痛苦的，我的痛苦主要来源于没有价值感，对方的痛苦来源于鸡同鸭讲，还要照顾彼此感受；但是随着慢慢的熟悉和相互的支持、工作中的磨合下，一切就容易多了，这里面的关键词是：真诚、换位思考、付出。

首先，与品牌老大沟通，确定一下他希望我做什么工作支持，也通过他了解部门伙伴的分工和职责，其次同伙伴们交谈，了解大家工作的需求和希望我给予他们的协助的事项。总结下来，除了作为总监助理本来应该负责的部门工作进度管理、老大日程管理、伙伴及部门间工作协调等常规工作外，涉及财务板块的工作内容主要是：设计部门及岗位绩效考核KPI，营销活动效果指标设定及数据分析；因在之前与老大、部门伙伴的沟通中，了解到这个部门的痛点，大家做了很多工作、经常加班加点，品牌的、营销的，但是几乎没有数据化的结果呈现，也不知道怎么衡量营销活动与产生业绩之间关联性。总是被老板和其他部门骂：业绩不好是活动方案不行、活动上晚了没带来预期效果；设计为什么天天加班都没有及时给出设计图、活动物料为什么老是不到位；新媒体运营天天准点下班，到底运营了些什么，推广没什么结果；广告投放不见效果等等。

了解业务诉求也不难，换位思考

以上的问题，大部分都可以靠数据呈现去解决，至少不可以主观去一概而论；不是没业绩、不是营销完全不行、不是推广没结果、不是广告投放没效果，关键是没看到量化的数据呈现。不是设计图不及时或者物料到位不及时，而且缺乏设计工作的量化指标；当没有可量化、可视化的数据指标做支撑，就难有直观的客观评价，大家的评价如果是依靠主观判断，难免会有感官差异。以此类推，非业绩部门的各大职能部门或多或少都存在此类问题，固定性、重复性、业务支持性工作内容，总是不能像业绩部门，可以直接考核业绩目标完成率、复购率、项目预算完成率等直观指标。

因此，我们针对性的做了些统计及数据呈现：

(1)各岗位梳理工作岗位职责，根据工作职责制定关键数据指标。

例如：

①　活动策划的活动上线及时率、策划活动的通过率、再通过销售数据后台的数据库调取打标签的基础数据做分析以呈现活动的关联销售单量和销售额等等

②　新媒体运营，将各平台数据做标准汇总台账，统计发文量、阅读量、转发量、点赞量、评价量、新增粉丝数等数据统计，从而在数据上呈现其岗位的工作成果；在业务角度还可以分析客户兴趣点、对比各平台的推广有效性等等，作为调整工作重心安排等的可靠依据。

③　设计岗位，统计设计版次、完成图稿量、需求部门的需求量等等

④　广告投放：整理曝光率、转化率、关联销售额变化趋势等等分析

(2)梳理部门及个人OPDCA，匹配工作进度及完成率指标，将部门工作及个人工作内容做可视化呈现

(3)定期做工作汇报，部门内个人工作汇报，公司内部门长工作汇报，重点是呈现数据结果。

(4)做部门独立阿米巴核算，可视化、量化呈现团队投入产出及贡献价值

黎不二的小感悟

想起在离开时与T老大的对话，老大说的是，一开始部门里他谁都敢骂，就是不敢骂我，因为怕我被吓跑，后来，看到我跟大家一起加班到凌晨，熬方案、熬物料，才觉得我是他们一伙人；有一次聚餐，靖哥哥说数据让他们更清楚了解自己的情况也更有底气面对质疑，鑫哥将我比作梁红玉，内心确实开心，因为认可和肯定，也因为信任。

我不止一次说，这份经历，我是心怀感激的，感激遇到他们这一群纯粹而可爱的人，感激大家一起经历的这段时光。从专业上来说，是一次行动上的换位思考，从财务的角度看业务和从业务的角度看财务，从A到B不只有一条路，无论是工作还是什么，不看路只管埋头苦干很可能一切白干、也不要给自己设限、太过于相信既往认知，敢于打破、敢于尝试，真实做到换位思考和价值进阶，共勉。

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