白癜风人民大会堂活动 https://m.39.net/baidianfeng/a_4453189.html1.我们生活中常常接触各种清单，比如公司的员工手册，就是一个规定了哪些可以做和哪些不可以做的清单，可有几个人真的严格地执行呢？有时甚至我们自己制定的清单，可能用了两次，也就坚持不下去了。为什么清单看起来简单，用起来却不容易呢？所以，制作一份有效清单需要遵循的原则。让清单真正发挥作用有三个原则非常重要，分别是：第一，设计要简单高效可测；第二，执行上要有明确的检查节点；第三，要不断更新。2.先看第一个原则，清单设计要简单高效，并且可测。简单是说，清单不用面面俱到，不要将各种注意事项、操作准则事无巨细全部列出来，而是找到需要提醒我们的关键内容。高效是说，清单要以效果为导向，强调清单的效果。让清单变得简单高效，是整个清单系统最关键和核心的地方。那什么是可测？意思说清单要具体，要有可操作性，效果应该能进行观测，并由此改进。打个比方，西餐做一个糕点，要求是非常精确的，盐几克、油几克、面粉多少克，有专门的电子秤来称这些配料，这是一个可测可执行的清单。再看中餐菜谱要求，盐适量、水适量，就是一个模糊的难以评估的清单。所以即使你是一个新手，只要照着西餐糕点的菜谱做，你也能做出非常可口的蛋糕，可是你要做一个中餐，那得要不断摸索试错才能做到。原则很重要3.再举个例子，儿童在手术之后的感染率是很高的，那如何降低这种感染率呢？其实有一个很有效的方法，只要在做手术前的60分钟给儿童注射预防的抗生素，手术后的感染就非常容易避免。很简单的方法，医学院的学生都不会觉得这有什么问题，可是为什么现实中儿童的手术感染率还是很高呢？原来啊，医生的工作是非常繁忙的，往往有很多任务和压力：比如刚准备手术，突然有哮喘病发作的病人过来，医生就要马上赶过去处理；或者在准备手术时，突然医疗设备提示故障的红灯大闪，医生就得赶紧去检查等等。医生在忙着应付各种突发状况的时候，就很容易忘记手术前60分钟要注射抗生素这件事。调查发现，有1/3以上的手术，没有在正确的时间注射抗生素，有的是提早了，在一个小时之前就注射了，有的是手术做完了才打的抗生素，有的甚至都忘了打抗生素。那怎么样才能改进呢？医院就在儿童手术之前专门去提醒医生注意注射时间，单单是提醒了这一点，就极大地减少了儿童手术感染问题。4.清单从来都不是大而全的操作手册，而是理性选择后的思维工具，抓住关键内容比面面俱到更重要。所以，我们要应用清单就一定要把它做得简洁高效。清单上只写最关键的问题，才能控制最高的质量，这也是大多数写得密密麻麻的清单不能发挥作用的原因。你想想看，如果让你去背一个人员管理条例，你肯定背不了也执行不了，但当年红军就三大纪律、八项注意，非常简单。还有刘邦进入咸阳之后，与军民约法三章。这些都是一个个简单、高效、可测、可执行的清单。5.第二个原则，在执行上要有明确的检查点。什么是检查点呢？就是在执行清单的时候，提前安排某个节点或者某个情况下要使用指定的清单。比方说，你开车的时候，突然仪表盘上的电瓶灯亮了，这个时候你可能要停车，拿汽车手册翻到电瓶仪表灯亮的那章看看接下来该怎么样去处理。仪表灯亮就意味着是一个检查点。要让清单用起来，就要设置这样的检查点，告诉我们什么时候使用这个清单。6.美国有一个乐队叫范海伦，乐队主唱是著名摇滚乐手大卫·李·罗斯，每次出去签巡演合同的时候，罗斯的经纪人都会在合同中加这么一个条款：必须在后台的化妆间放一碗mm巧克力豆，而且绝不能出现棕色巧克力豆。如果主办方没做到，好，那么演唱会取消，而且要对乐队的所有费用进行全额赔偿。听起来这个要求太无理取闹了，有点像明星耍大牌，搞这么奇怪的规章制度，可是这个经纪人却说，这是他们保障演唱会安全的试金石。为什么？因为一个演出涉及到的问题和技术是特别多和复杂的，而且范海伦乐队比绝大多数乐队用的设备要多，所以他们对舞台的要求也会高很多。而一个演唱会的工作人员会犯各种各样的技术错误，比如有时候横梁的载重不够，可能导致舞台倒塌；地板的载重不够，舞台也可能倒塌；舞台的门搭得不够高，布景车就没法过等等。这些事情都影响到演唱会的安全和正常举办，如果主办方都没有仔细阅读到这个mm豆条款并执行的话，很可能他们也会在演唱会的其他环节上出问题。所以呢，有没有出现一碗合格的mm豆，就成为了他们的检查点。每个人都有自己的舞台7.还真有一次，在后台的化妆间中，他们发现那个mm豆当中出现了棕色的巧克力，结果触发了他们对整个舞台的全面质量检查。果然，主办方没有仔细阅读舞台重量的要求，准备的舞台根本不够他们5台设备的承重，很可能发生坍塌。要想清单持续有效，一方面要保证清单做得简单有效可测，另一方面就是设置这样的检查点。就要像仪表盘上的报警器，像演出准备当中的mm豆，或者是工作中主动设置的质量检查点，通过这些明确的检查点，来告诉我们什么时候使用对应的清单，避免风险。那如何设置检查点呢？可以从“前中后”三个方面入手：前是指在任务发生前设置，中是指任务执行中设置，后是指在任务出现意外情况时设置。检查点巧克力8.在任务发生前设置检查点，是为了保证任务能顺利进行。比如，出门前要念这个“手机钥匙钱包公交卡”，这就是一个检查点，确保我出门前不会忘拿东西。因为工作需要，我经常出差，出差带好东西就很重要，要是遗漏了什么东西就很麻烦。所以我在出差之前有一个专门出差清单，里面涉及证件、服装、设备、工具、资料等等方方面面的内容，所以出差前我都不用动脑子，就照着清单打勾，所有的勾都打上了，我出差一定就不会遗漏要带的东西。像到了机场才发现没带身份证这种事情，在我身上一定不会发生。9.第二个设置检查点，是在任务执行当中。前一篇文章提到的金融投资家库克，他的“第三日清单”，就是执行到第三天来检查某些工作是否做到了。面试时用到的核查清单，也是为了确保在面试这项任务中考虑了所有的因素。第三个设置检查点的地方就是意外情况发生时。比如说开车时电瓶故障灯亮起，它就是个意外情况的检查点。飞行员驾驶飞机的时候，一旦仪表盘的故障灯亮起的时候，就会弹出对应的故障的检查清单。最后一个原则，清单在内容上要不断地更新。清单要能使用，必须不断地符合实际情况，不能现在用的内容还是当年的老黄历，就算是最简单的清单也需要不断改进。只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定。
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